よくあるご質問

LM-01のみ対応しております。お問い合わせはこちらからお願いいたします。

代金引換の有償となりますので、下記をご参考ください。
スペアキーのご注文方法（PDF）

パナソニック/ヤマハ/ブリヂストンの電動アシスト自転車に取付できます。

詳しくはこちらの対応表をご確認ください。

はい。ただし濡れた状態での放置、保管はサビの原因になりますので、乾いた布などで拭き取ってください。

ニッパーで切っていただくのが最適ですが、ご家庭にない場合は、はさみや爪切りなどでパッケージの裏側から切ってください。その際は十分にお気をつけください。

下記をご参照ください。
開錠番号の設定方法（PDF）

使用する場所や期間によって、ほこりなどが付着し、キーやダイヤルの動きが硬くなることがあります。その場合は、キーの差込口やダイヤルのすき間からシリコーンスプレーなどを使用し、メンテナンスを行ってください。

詳しくはこちらの対応表をご確認ください。

シリコーン製品は屋外でも傷みにくい素材ですが、静電気によりほこりが付くことがあります。ほこりが気になる場合は、布で拭くとかえって付着しやすくなることがあるため、粘着テープの粘着面で軽く取り除いてください。汚れがひどい場合は、スイッチカバー本体を中性洗剤でよく洗い、しっかり乾かしてください。濡れたまま使用はしないでください。

完全防水ではありません。強雨や下からの水跳ね等、スイッチカバー内に浸水しないようにご注意ください。カバーの中に水が入った場合は、カバーを取り外し、水気をよく拭き取ってから再度ご使用ください。

パナソニック・ヤマハはモデルTA-CV-01、ブリヂストンはTA-CV-02をご用意しております。

詳しくはこちらの対応表をご確認ください。

完全防水ではありません。強雨後にカバー内の端子部および端子周辺がぬれていないことをご確認のうえ、ご使用ください。

シリコーン製品は屋外でも傷みにくい素材ですが、静電気によりほこりが付くことがあります。ほこりが気になる場合は、布で拭くとかえって付着しやすくなることがあるため、粘着テープの粘着面で軽く取り除いてください。汚れがひどい場合は、充電端子カバー本体を中性洗剤でよく洗い、しっかり乾かしてください。濡れたまま使用はしないでください。

はっ水・防水加工がされていますので、雨の日でもご使用いただけますが、長時間雨の中に放置することはおやめください。また、生地表面にははっ水加工が施されておりますが、長期間はっ水性能を維持していただくため、定期的にはっ水スプレーをかけていただくことをおすすめいたします

風速耐久試験※にて当社基準をクリアしていますので、通常の走行時では容易に開くことはございませんが、ファスナー等でフタをしっかり閉めるタイプのカゴカバーではないため、暴風時の使用は避けて頂き、カゴにしっかり装着されていることをご確認のうえご使用ください。

取付方法はこちらの動画をご参照ください。

動画はこちら

汚れた場合は水またはぬるま湯で洗い流してください。汚れがひどい場合には中性洗剤を含ませた布で拭き取り、その後水拭きを行ってください。

ファスナーレスバスケットカバーはドーム型を維持するために樹脂の部品が使用されています。洗濯機のご使用はお控えください。汚れた場合は水またはぬるま湯で手洗いをお願いします。

こちらの対応表をご確認ください。

ご使用いただけますが、縫製品のため、長時間の雨などにより縫い目から水が浸みこむ場合がございます。その場合は陰干しにて乾燥させてください。また、生地表面にははっ水加工が施されておりますが、長期間はっ水性能を維持いただくため、定期的にはっ水スプレーをかけていただくことをお勧めいたします

汚れた場合は湿らせた布で軽く拭いてください。著しく汚れてしまった場合は、軽く押し洗いしたあと、タオル等で水気をとった後に平置きで陰干ししてください。洗濯機のご使用や、もみ洗いなどは、クッション性が失う可能性がございますので、おやめください。

メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか

・受信拒否設定によりメールが受信できない状態になっていないか

・「@fino.bike」からのメールを受信できるよう設定されているか

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですが再度お問い合わせいただくか、別のメールアドレスにてお問い合わせください。